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El pedido solo puede ser cancelado antes del pago y procesamiento del mismo.
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Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación del mismo, con la factura correspondiente.
Los pedidos serán entregados en días laborables, de lunes a viernes, sin contar festivos locales o nacionales, en la dirección indicada previamente por el cliente, al realizar el pedido.
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El tiempo de entrega será contado a partir de la fecha de envío desde que sale de nuestro almacén. Este tiempo será válido siempre y cuando no existan impedimentos físicos o estructurales (ejemplo: direcciones incorrectas o causas de fuerza mayor, como huelgas, pérdidas de conexión, clima, etc.).
El cliente debe indicar una dirección de envío a su elección. Para hacerlo, solo necesita proporcionar una dirección donde estará presente desde las 9 de la mañana hasta las 19 de la tarde del día programado para la entrega. No es posible elegir una hora de entrega específica, ya que la entrega estará condicionada a la ruta del mensajero en ese día, ruta que se establece exclusivamente por el servicio de transporte.
La indicación de una dirección de entrega incorrecta o incompleta puede provocar que el pedido sea devuelto a TECNIGEN. Por este motivo, se recomienda que el cliente siempre se asegure de que la dirección de entrega indicada en el momento de realizar el pedido esté correcta y completa. Una vez que se finalice el pedido, no es posible cambiar esta dirección o los datos de facturación proporcionados.